Hallo ihr Lieben!
Über meinen Arbeitgeber habe ich vor einiger Zeit https://www.hkp-office-solution.de/ Kennengelernt. Ich bin in einer Arztpraxis als Arzthelferin tätig. Wir wohnen in einem kleinen Dorf, sodass jeder Bewohner aus unserem Dorf sowie dem Umland bei Beschwerden oder sonstigen Anliegen auf uns zukommt- sprich wir haben sehr großen Andrang. Normalerweise bekommen wir diesen als Team ziemlich gut gewuppt, doch vor einiger Zeit fingen die Probleme mit unserer Telefonanlage an. Ständig brachen Gespräche ab, die Leitung schien für Anrufer dauerhaft besetzt zu sein ohne das es bei uns klingelte oder wir hörten lediglich Rauschen am anderen Ende. Wie ihr euch vielleicht vorstellen könnt, ist das in einer Arztpraxis, wo ständig Patienten nach Terminen fragen, ihren Termin verschieben oder absagen wollen oder andere Fragen haben sehr schwierig. Schnell bekamen wir einige Beschwerden von unseren Patienten, die einen wesentlich besseren Service gewohnt waren.
Unser Chef kannte HKP Office Solution bereits von früher und kontaktierte die Firma. Nachdem er unsere Probleme schilderte, kam ein Mitarbeiter zu uns in die Praxis, um sich die Telefonanlage anzuschauen. Laut dem Technikexperten seien die Probleme kein Wunder, da die Telefone bereits viele Jahre überstanden hatten und es nun einfach unter Altersschwäche abzustempeln wäre. Schnell wurde klar: Reparieren würde nichts mehr bringen, es musste eine ganz neue Telefonanlage her. Wie passend, dass HKP Office Solution gleich eine für uns kompatible Lösung parat hatte und diese in nur wenigen Tagen installieren konnte.
Nun können wir endlich wieder, wie es die Patienten gewohnt sind, arbeiten. Als coole Neuerung haben wir nun sogar ein Headset, sodass wir während des Telefonierens sogar andere Dinge erledigen können. So macht die Arbeit wieder Spaß!